Google ha annunciato che dal 01/07/2023 l’attuale versione di Google Analytics (detta Universal Analytics) cesserà di raccogliere dati. Ciò significa che nell’arco del prossimo anno sarà necessario pianificare il passaggio alla nuova versione (chiamata Google Analytics 4).

Google Analytics 4 è un potente strumento di marketing per ottenere informazioni dettagliate sul comportamento degli utenti sul tuo sito web e rappresenta una vera e propria rivoluzione rispetto alla versione precedente.

Chi dovrebbe leggere questo articolo?

Questo articolo è adatto a chiunque voglia farsi un'opinione sul nuovo GA4 e abbia una minima dimestichezza con la versione attuale. Facendo qualche semplice ricerca non è difficile trovare alcuni articoli che confrontano le versioni, descrivendo cosa è cambiato o cosa devono attendersi gli utenti. Lo scopo di questo post non è quello di fornire un tutorial dettagliato o super-tecnico, piuttosto è un modo per iniziare a raccogliere qualche opinione in vista del passaggio previsto per Luglio 2023.

È quindi un contenuto più adatto ad un web marketer che ad un cliente.

Le caratteristiche principali di GA4

Tracciamento multipiattaforma (Web + App)
Se possiedi un sito web ed un app e cerchi un unico ambiente in cui raccogliere, confrontare ed analizzare i dati allora GA4 è fatto proprio per te. Con la nuova versione infatti potrai anche tracciare il comportamento degli utenti che passano da sito ad app e viceversa. Questa prospettiva offre un indubbio vantaggio per comprendere meglio il customer-journey e le interazioni dell’utente nei vari momenti della navigazione online.
 

Approfondimenti più intelligenti con il machine learning
L’ultima versione di Google Analytics utilizza l'apprendimento automatico negli strumenti di analisi e reportistica per rendere i dati significativi e utilizzabili. Ciò significa che possono entrare in gioco dei modelli predittivi che aiuteranno a professionisti del marketing ad ottimizzare la piattaforma (sito web o app) per massimizzare il ROI. Si tratta di un modo di compensare la perdita dei dati derivante dalle normative più stringenti in tema di privacy.
 

Modello di misurazione
Google Analytics non è più basato sulla sessione come accedeva per UA. GA4 si è discostato dalla nozione di sessione e si è concentrato su utente ed eventi (visualizzazioni di pagina, scroll, interazioni, ecc). Il nuovo modello è più flessibile e scalabile su piattaforme/dispositivi e non è più limitato dal tempo (tempo di sessione). Questa cosa da un lato è stimolante, dall’altro richiede uno sforzo per imparare di nuovo l’utilizzo e la logica dello strumento. Può essere piuttosto complicato da spiegare ai clienti, quindi consiglio di prepararsi con largo anticipo.
 

Questione privacy: più controllo dei dati
Negli ultimi anni la questione privacy è diventata una sorta di ossessione per tutti quelli che sono coinvolti nel marketing a qualsiasi livello. Google Analytics 4 ovviamente ha scelto di offrire maggiori opzioni per rispettare le normative vigenti. In particolare:

• Sarà possibile controllare la raccolta, la conservazione e la condivisione dei dati
• Sarà possibile scegliere se utilizzare i dati raccolti per la personalizzazione degli annunci
• Sarà possibile eliminare i dati dalla proprietà di analisi

GA4 prevede l'anonimizzazione nativa degli indirizzi IP.
 

Misurazione avanzata
GA4 lancia il tracciamento automatico con la sua funzione di misurazione avanzata. Garantisce che molte delle interazioni utente più comuni come scorrimento, clic in uscita, coinvolgimento video vengano automaticamente segnalate semplicemente attivando un pulsante (in UA solo le visualizzazioni di pagina erano monitorate per impostazione predefinita). Questo aspetto apre ad un serie infinità di nuove osservazioni e possibilità per i marketer.

Integrazione più profonda con Google Ads
Gli esperti di campagne Pay Per Click possono facilmente mantenere e creare un pubblico dai loro visitatori sul Web e sulla loro app. Se gli utenti qualificati in un’audience completano un acquisto all'interno dell'app, l'elenco viene aggiornato automaticamente per rimuovere l'utente dall'elenco dei segmenti di pubblico. L'intervento viene fatto in modo che questo particolare utente non subisca la riproposizione degli stessi annunci.
 

Monitoraggio eventi in tempo reale
Le nuove funzionalità rendono più semplice per i professionisti del web marketing misurare e monitorare le azioni che avvengono in-app e sul sito, anche in tempo reale. Che si tratti della riproduzione di un video o dello scorrimento di una pagina web il monitoraggio degli eventi può essere gestito tramite Google Tag Manager. È utile ricordare che in Universal Analytics, il monitoraggio degli eventi richiedeva un'elaborazione aggiuntiva che includeva la latenza e i dati non erano disponibili fino al giorno successivo.
 

Reportistica basata sul ciclo di vita del cliente
Questo segna una differenza fondamentale tra Universal Analytics e Google Analytics 4 in termini di organizzazione dei rapporti. I report sono ora organizzati per aiutare gli esperti di marketing a concentrarsi su aspetti specifici del percorso del cliente. Se guardi il menu sulla sinistra trovi in sequenza (Acquisizione, Coinvolgimento, Monetizzazione, Fidelizzazione) i vari momenti del ciclo di vita. Questo rende molto più semplice capire cosa fare per migliorare le performance complessive.

Il tramonto di Universal Analytics

Dovresti passare a GA4?
La nuova proprietà GA4 offre una visione multipiattaforma completa del ciclo di vita del cliente e, unita alle sue funzionalità di analisi predittiva, potrebbe aiutare gli inserzionisti a prendere decisioni più informate. Consiglierei di eseguire l'aggiornamento a una proprietà GA4 durante l'esecuzione parallela della proprietà UA esistente per mantenere i dati storici e abituarsi all’utilizzo progressivo della nuova piattaforma.