Sam Altman di OpenAI apre alla pubblicità su ChatGPT

Il CEO di OpenAI Sam Altman ha rilasciato un'intervista in cui ha spiegato che la sua visione per il futuro di ChatGPT è quella di un assistente affidabile e allineato con l'utente, affermando che la prenotazione di hotel non sarà il modo per monetizzare "il modello più intelligente al mondo".

Ha indicato Google come esempio di ciò che non vuole che ChatGPT diventi: un servizio che accetta denaro pubblicitario per posizionare la scelta peggiore sopra quella migliore. Ha poi aggiunto di essere aperto alla pubblicità.

Un modello di monetizzazione allineato con l'utente

Altman ha messo a confronto l'approccio ai ricavi di OpenAI con gli annunci pubblicitari di Google. Ha spiegato che l'ecosistema di ricerca e pubblicità di Google dipende dal fatto che i risultati di ricerca di Google "funzionino male per l'utente", perché le decisioni di ranking sono in parte legate alla massimizzazione dei ricavi pubblicitari.

L'intervistatore ha raccontato che lui e sua moglie hanno fatto un viaggio in Europa e hanno prenotato diversi hotel con l'aiuto di ChatGPT e hanno visitato ristoranti che ChatGPT ha suggerito. In nessuna occasione è stato pagato un compenso a OpenAI, portando sua moglie a dire che questo modello sembrava piuttosto ingiusto, visto il valore ricevuto dal supporto di ChatGPT nella fase di organizzazione del viaggio.

Altman ha risposto che gli utenti si fidano di ChatGPT ed è per questo che così tante persone pagano per utilizzarlo.

Ha spiegato:

❝ Una delle cose insolite che abbiamo notato tempo fa: ChatGPT veniva costantemente considerato come il prodotto tecnologico più affidabile per gli utenti tra quelli offerti da grandi aziende tecnologiche. Non ci consideriamo davvero una grande azienda tecnologica, ma credo che ormai lo siamo diventati. Questo è molto strano in apparenza, perché l'IA è la quella cosa che ha allucinazioni, l'IA è la quella cosa con un sacco di errori, e questo era davvero un grosso problema. Ma ora cerchiamo di capire perché.
Gli annunci su una ricerca Google dipendono dal fatto che Google funzioni male. Se ti desse la risposta migliore, non ci sarebbe motivo di acquistare un annuncio sopra di essa. Quindi pensi, quella cosa non è proprio allineata con me.
ChatGPT, forse ti dà la risposta migliore, forse no, ma tu lo paghi (o speriamo che tu lo paghi), per darti la risposta migliore. E questo ha portato le persone ad avere una relazione profonda e ricca di fiducia con ChatGPT. E finisci per chiedere a ChatGPT l'hotel migliore, non a Google o ad altri.❞

La risposta di Altman ha usato l'esperienza dell'intervistatore come esempio di un cambiamento di paradigma nella fiducia degli utenti nella tecnologia. Ha messo a confronto il modello di ChatGPT, in cui gli utenti pagano direttamente per le risposte, con il modello basato sugli annunci di Google che trae profitto da risultati imperfetti. Il suo punto di vista è che il modello di business di ChatGPT è più strettamente allineato con gli interessi degli utenti, costruendo un senso di fiducia e affidabilità piuttosto che far sentire i propri utenti sfruttati da un sistema pubblicitario. Questo è il motivo per cui gli utenti percepiscono ChatGPT come più affidabile, anche se ChatGPT è noto per avere allucinazioni.

Altman è aperto alle commissioni sulle transazioni

Altman era fortemente contrario ad accettare denaro pubblicitario in cambio della visualizzazione di un hotel sopra quello che ChatGPT mostrerebbe naturalmente. Ha detto che sarebbe aperto ad accettare una commissione sulla transazione qualora un utente prenotasse quell'hotel tramite ChatGPT perché ciò non ha alcuna influenza su ciò che ChatGPT raccomanda, senza minare la fiducia dell'utente.

Ha condiviso come potrebbe funzionare:

❝ Se ChatGPT accettasse un pagamento per mettere un hotel peggiore sopra uno migliore, questo sarebbe probabilmente catastrofico per la tua relazione degli utenti con ChatGPT. D'altra parte, se ChatGPT ti mostra il suo miglior hotel, qualunque esso sia, e poi se lo prenoti con un clic, prende la stessa percentuale che prenderebbe da qualsiasi altro hotel, e non c'è nulla che l'ha influenzato, ma c'è una sorta di commissione sulla transazione, penso che probabilmente vada bene.❞

Penso che una conclusione qui sia che Altman crede che il modello pubblicitario su cui Internet è stato costruito negli ultimi trent'anni possa minare la fiducia degli utenti e portare a una scarsa esperienza utente. Ritiene che un modello basato su commissioni sulle transazioni non influisca sulla qualità del servizio per cui gli utenti pagano e che manterrà la sensazione di fiducia che le persone hanno in ChatGPT. Ma più avanti nell'intervista, come vedrete, Altman sorprende l'intervistatore con il suo commento sulla possibilità di pubblicità su ChatGPT.

Come OpenAI monetizzerà sé stessa

Quando gli è stato chiesto insistentemente come OpenAI monetizzerà sé stessa, Altman ha risposto che si aspetta che il futuro del commercio avrà margini più bassi e che non si aspetta di finanziare completamente OpenAI prenotando hotel ma facendo cose eccezionali come curare malattie.

Altman ha spiegato la sua visione:

❝ Quindi credo che i margini diminuiranno drasticamente sulla maggior parte dei beni e servizi, compresi nei servizi come le prenotazioni alberghiere. E sono contento di questo. Penso che ci siano molti costi che sono semplicemente dannosi per l'economia e abbassarli dovrebbe essere ottimo per tutti. Ma penso che la maggior parte delle aziende come OpenAI guadagneranno più soldi con un margine più basso. ...Penso che il modo per monetizzare il modello più intelligente al mondo non sia certamente la prenotazione di hotel. ...Voglio trovare nuove scoperte scientifiche e un modo efficace per monetizzarle. E questo si può fare solo con il modello più intelligente. C'è una questione ricorrente: molte persone hanno chiesto come dovrebbe agire ChatGPT. Perché non costruite l'AGI? Perché non scoprite una cura per ogni malattia, la fusione nucleare, razzi economici, tutto quanto, e poi concedete in licenza quella tecnologia? E non è una domanda ingiusta perché credo che siano quelle le cose più importanti che faremo e faranno più soldi alla fine. ...Forse alcune persone prenoteranno solo hotel e non faranno nient'altro, ma molte altre scopriranno che possono fare sempre più cose e creare nuove aziende e idee e arte e qualsiasi altra cosa. Quindi forse la prenotazione di hotel non è il modo migliore in cui possiamo guadagnare. Infatti, sono certo che non lo sia. Penso che sia una cosa molto importante da fare per il mondo, e sono felice che OpenAI faccia alcune cose che non perseguono la massimizzazione economica.❞

La pubblicità potrebbe arrivare su ChatGPT

Intorno al minuto 18 l'intervistatore ha chiesto ad Altman della pubblicità su OpenAI e Altman ha riconosciuto che potrebbe esserci una forma di pubblicità ma è stato vago su come sarebbe.

Ha spiegato:

❝ Ripeto, c'è un tipo di pubblicità che penso sarebbe davvero negativa, come quella di cui abbiamo parlato in precedenza. Ci sono tipi di pubblicità che penso sarebbero molto buoni o abbastanza buoni da fare. Mi aspetto che sia qualcosa che proveremo a un certo punto. Ma non penso che sia la nostra maggiore opportunità di guadagno.❞

L'intervistatore ha chiesto: "Come sarà la pubblicità sulla pagina?"

Altman ha risposto: