In qualsiasi strategia di marketing online non basta essere presenti. Può infatti accadere che il blog a cui state lavorando da mesi non produca i contatti sperati, oppure che la campagna su Google non generi telefonate secondo le attese, oppure che il sito web aziendale, pur ricevendo traffico, non porti lead interessanti per la vostra attività.

Uno degli aspetti che più spesso vengono trascurati riguarda le Call To Action utilizzate. Si tratta di uno strumento fondamentale per ogni attività promozionale sul web: è essenzialmente una “chiamata all’ azione” in cui si incoraggia l’utente (o il potenziale cliente) a fare qualcosa. In questo post cerchiamo di approfondire chiarendo cosa sono le Call To Action, come e dove andrebbero utilizzate e cercheremo di offrire qualche consiglio ricavato da tanti anni di esperienza nel settore del web marketing.

Cos’è una Call To Action (CTA)?

Una Call To Action (CTA, l’acronimo che useremo di seguito) è una parola, una frase o un’istruzione finalizzata a incoraggiare il lettore a svolgere un’azione specifica nell’ambito di una campagna promozionale. Le CTA dicono all’utente cosa fare e quando farlo. Ti sarà capitato di vederle in tantissimi siti o email: gli esempi più ovvi sono “compra ora”, “iscriviti alla newsletter”, oppure “Leggi tutto”. Tipicamente appare con l’aspetto di un bottone, ma può avere anche altre forme.

Normalmente viene impiegata per svolgere una delle seguenti azioni:

• Comprare un prodotto
• Fare il download di un file
• Iscriversi ad una newsletter
• Esprimere una reazione o condividere un post sui social media

E molto altro ancora.

Per quanto possano apparire simili, non sono tutte uguali. Alcune appaiono più efficaci e persuasive di altre. E questa differenza si riflette sulle azioni di marketing che proposte.

A cosa può servire una call to action?

La prima e più ovvia cosa da fare è chiarirsi le idee su cosa si cerca di ottenere.

• Voglio aumentare le iscrizioni alla newsletter?
• Voglio aumentare le vendite?
• Voglio che gli utenti commentino una notizia?
• Voglio che gli utenti arrivino ad una specifica pagina del mio sito web?

Comprendere l’obiettivo permette di definire il percorso migliore per raggiungerlo. La prima cosa da fare è creare un contenuto a supporto dell’azione che vogliamo incoraggiare. Se, per esempio, volessimo vendere una bicicletta online, dovremo preparare delle foto della bicicletta, scrivere una descrizione dettagliata, spiegare cosa la rende speciale e desiderabile ed infine incoraggiare il potenziale cliente ad acquistarla.

Senza la prima parte la CTA tende a funzionare bene poco.

Senza la seconda parte (CTA) anche la descrizione e le immagini non rendono secondo le attese.

È quindi fondamentale che tutti i contenuti lavorino in armonia per l’obiettivo finale.

Vantaggi delle Call To Action

Lo scopo essenziale è quello di convertire un visitatore in un cliente. Non devi attenderti che i clienti seguano il percorso di vendita che hai ipotizzato senza alcun incoraggiamento o senza alcuna istruzione a supporto. L’utilizzo delle Call To Action indirizza gli utenti verso il sentiero che hai preparato per loro e facilita tutta la fase della vendita.

Se ogni cosa viene strutturata in maniera appropriata, i contatti e le vendite mostreranno progressivamente dei progressi sempre più evidenti.

Dove puoi usare le Call To Action

Come detto, la Call To Action è uno strumento di marketing e quindi può essere usato ampiamente in qualsiasi azione promozionale online. In particolare:

• Sul tuo sito web: È sempre consigliabile inserire una o più CTA nella pagine che descrivono i tuoi prodotti o servizi. Se il tuo sito web dispone di una sezione blog puoi usare i post per incoraggiare i lettori ad acquistare, ad iscriversi alla newsletter o a richiedere preventivi
• Negli annunci delle tue campagne su Google: Se hai prestato un pizzico di attenzione agli annunci sponsorizzati su Google avrai certamente notato la presenza immancabile di CTA, anche molto diversi tra loro, a seconda degli obiettivi della campagna
• Nelle campagne di email marketing: Se invii delle mail a potenziali clienti o produci periodicamente una newsletter devi avere un’idea chiara di quale azione vuoi che svolgano e richiederla con una CTA adatta.
• Nei post sui social: Anche nel caso dei canali social è una buona idea incoraggiare gli utenti a svolgere azioni specifiche (mettere un mi piace, condividere, iscriversi al canale youtube, ecc)

Quindi, prima di predisporre un contenuto qualsiasi è consigliabile pianificare quale CTA sarà usata e adattare il contenuto in maniera adatta all’inserimento.

Alcuni consigli per scrivere CTA efficaci

Di seguito puoi trovare alcuni consigli utili che aiutano a scrivere CTA efficaci. Per quanto appaiano semplici è essenziale comprendere che si possono rivelare efficaci solo se usati in maniera sistematica e consapevole.

1. Inizia la CTA con un verbo all’imperativo – Devi incitare all’azione, non alla riflessione
2. Usa parole che possono provocare un’emozione o entusiasmo – A titolo di esempio: “compra ora e risparmia il 50%!” oppure “prenota la tua vacanza da sogno”
3. Se ne hai la possibilità, usa delle promozioni – Un’offerta a tempo trasmette urgenza all’utente, e lo spinge ad agire per non perdere l’occasione
4. Pensa al dispositivo che potrebbe essere utilizzato – Immaginiamo di dover scrivere una CTA per il sito di un fabbro che si occupa di apertura porte oppure per il sito di un soccorso stradale. Appare ovvio che sia meglio scrivere “Chiama ora” piuttosto che “richiedi un intervento” oppure “compila il form”
5. Riduci il rischio - Ad esempio quando trasformiamo la frase “richiedi un preventivo” in “richiedi un preventivo gratuito” oppure in “richiedi un preventivo senza impegno”. Talvolta l’utente sente l’ansia dell’acquisto e desidera essere rassicurato sul fatto che non sarà obbligato a comprare o che chiedere informazioni sul servizio non comporterà alcun costo.
6. Rendi evidente l’azione richiesta - Significa dare la giusta evidenza grafica alla CTA. Usare colori che si notino, usare riferimenti nel testo usato per esplicitare i vantaggi, creare un contrasto con lo sfondo. In breve, fare in modo che la CTA sia evidente e facile da trovare

Non avere paura di commettere errori, per scoprire cosa funziona meglio per il tuo settore devi fare dei test e monitorare i risultati nel tempo. Se desideri sfruttare al meglio la tua presenza online, creare un nuovo sito o farti seguire da un professionista esperto chiamaci ora. Saremo lieti di offrirti tutto il supporto necessario ed aiutare la tua azienda a spiccare il volo sul web.

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